Darauf können

Sie sich verlassen

Verlässlichkeit ergibt Vertrauen.

"Verlässlichkeit" bei IT-Systemen

Im Rahmen der professionellen Betreung von IT-Systemen erscheint der Begriff meist in folgendem Kontext:

«Verlässlichkeit ist gleichzusetzen mit der technisch maximal möglichen Verfügbarkeit von Daten, Systemen und Diensten.»

Eine rein technische Definiton. In der Realität gilt es dabei, mehrere Aspekte beim Aufbau von IT-Systemen zu beachten.

verlaesslichkeit

Aspekte der Verlässlichkeit

Verfügbarkeit (Daten zur rechten Zeit am rechten Ort, Wiederherstellbarkeit)
Echtheit (Schutz vor Datenmanipulation, Nachweis von Nutzeridentität),
Verbindlichkeit (Quellnachweise, Nachwesibarkeit von Verantwortlichkeiten)
Vertraulichkeit (Datenschutzgesetze, Regelung der Zugriffe auf Daten und Informationen)
Einmaligkeit (Verhinderung unbefugter Kopien, Transaktionen dürfen nur einmalig sein)

Sind diese Ziele klar, muss das Maß Ihrer Notwendigkeit im Unternehmen abgewägt werden - oder:

Im Klartext:

was bin ich bereit zu investieren?
welche Einschränkungen sind für mich tolerierbar?

Ergo: Damit wird klar, dass die oben angeführte technische Definition von Verlässlichkeit in der Praxis nicht greift. Richtiger wäre also: «Verlässlichkeit in der IT ist die Schnittmenge aus Abwägung von Unternehmensinteressen und dem Einsatz von Resourcen.»

Das ist unsere Aufgabe ...

Unsere Kunden unterstützen wir bei der Ein- und Weiterführung dieses Prozesses. Automatisch ergibt sich dabei eine Sensibilisierung für den Begriff «Verlässlichkeit» im Bezug auf IT.

Ein verlässliches IT-System tut das, was man vom System erwartet, und nichts sonst. [Zitat: K.Pommeren, Grundprobleme von Datenschutz und Datensicherheit, Doz. Univ. Mainz, 2007]