Mit Vor-Ort Service

und Wartung

 ...verringern wir die Ausfallwahrscheinlichkeit Ihrer IT-Umgebung.

Durch unsere stufenweise Servicestruktur können wir Fehlfunktionen schnell bewerten und  für den jeweiligen Fall die notwendige Maßnahme einleiten. Ihr Vorteil: Eine Einzelfall-optimierte Unterstützung, die keine unnötigen Kosten hervorruft.

Hotline - IT-Service

  • Ticketsystem
  • Ferndiagnose und Fernwartung
  • definierte Reaktionszeiten in Verbindung mit Serviceverträgen

 

Vor-Ort - IT-Service

  • Einsatzdienst für Service-Einsätze vor Ort
  • definierte Reaktionszeiten und erweiterte Einsatzzeiten in Verbindung mit Serviceverträgen 

Zyklische Inspektion und Wartung

Im Rahmen von Serviceverträgen werden in regelmäßigen Abständen und zu definierten Zeiten Systemüberprüfungen durchgeführt. Dazu gehört u.a.:

  • auslesen von Fehlerspeichern und Systemprotokollen
  • Wartung von Hardwarekomponenten
  • einspielen von "Fixes" und "Servicepackages"
  • Upgrade von Firmware-Komponenten
  • Pflege und Aktualisierung der eingesetzten Unternehmens-Software
  • Funktions- und Strukturverbesserungen von Workflows
  • außerordentliche Viren und Mal-Ware-Überprüfung auf den Systemen

 

In Verbindung mit der Service-Komponente Monitoring, erhalten Sie eine Systembetreuung auf modernstem Niveau. Diese überwacht live die unternehmenskritischen Soft- und Hardwarekomponenten.

 

Direkter Kontakt

+49 (2801) 706166

 

Live Support

derzeit offline
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Unser Einsatzbereich

karte grau

grau = überwiegend hier tätig

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